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CSR/环境
Social Responsibility

资生堂的风险管理

资生堂以执行副总裁为委员长的合规性委员会为基础进行风险管理。合规性委员会致力于降低风险的同时,也会持续跟进已经产生的风险的解决情况。

风险评估

本公司在集团层面上进行“风险评估”。风险评估是针对总部各部门以及国内外的据点、关联企业的合规性相关的40个项目,通过问卷对其影响、发生的可能性、应对能力进行评估,在评估后的结果以及外部顾问的意见中抽取出风险管理存在的具体课题,并让集团整体保持一定程度的风险应对等级,以防范风险于未然,且在风险发生时将其影响降低在最小限度。

风险评估的结果,尤其是“个人信息保护”、“防止贿赂”、“防止非法垄断”、“防止供应商风险”这4个项目作为合规性强化的重点课题,在集团整体进行合规性的彻底贯彻而开展PDCA(合规性项目)。

应对发生的风险

为了能够迅速且正确地应对发生的风险,本公司明确地对风险进行了定义和分类。发生风险的部门应该向作为合规性委员会事务局的合规性部门迅速汇报发生的风险。合规性部门从对经营的影响以及社会的反响等方面对风险等级进行判断,调配必要的力量建立组织从而应对风险。应对组织不仅需要研讨如何将损害限制在最小限度和防止二次损害的对策,还要对应对的情况、结果、防止复发对策进行持续的跟进,适时适当地向合规性委员会进行报告。

事业继续计划(BCP)

为应对发生、显现的风险而做准备的一个具体案例就是“事业继续计划”(BCP:Business Continuity Plan)。

本公司在关系到事业能否继续的大地震和新型流感等大灾害发生时,为了使损害控制到最小限度,同时尽早恢复事业,针对重要业务该如何重新开始,如何恢复、继续的问题,事先策划了BCP。BCP需要针对与业务停止有关的所有灾害、风险制定相应的对策。资生堂将灾害、风险按照“导致突发性损害的灾害、风险”与“导致阶段性、长期性损害的灾害、风险”分为两类,应对突发性风险的一个代表案例就是“地震对策BCP”,应对阶段、长期性风险的一个代表案例就是“新型流感(传染病)对策BCP”。对于其他关系到事业继续的风险发生时,针对所发生的风险的特性可以使用“地震对策BCP”或者“新型流感(传染病)对策BCP”进行应对。

地震对策BCP针对地震发生前后的情况分为(1)预防对策(2)紧急应对(3)业务再开(4)恢复、事业继续四个阶段,对各个阶段所执行的事项进行了规定。发生灾害、风险时,执行副总裁将作为本部长成立紧急对策本部进行紧急应对,确认安全情况、损害情况等,研讨商品供给等重要业务。2011年3月日本东部大地震发生时,以BCP为基础迅速进行了应对。

新型流感对策BCP根据新型流感的毒性分为强毒性、中毒性、弱毒性三类,针对各毒性制定了暂时停业等的行动方针。并划分了(1)预兆阶段(2)初期警戒阶段(3)戒严阶段(4)末期戒严阶段四个阶段,针对各个毒性等级制定了各阶段的执行事项。针对BCP制定的执行事项,汇总了员工所应采取的行动,制作成了《新型流感对策员工行动标准》,并在内网中进行了刊登,在公司内部进行了通知,目的是唤起员工的意识,使其能够在紧急情况下能够冷静应对。

社员基本行动准则

社员基本行动准则



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