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研究开发/生产
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工厂介绍(2) 资生堂挂川工厂

※文中内容为2015年2月公开的信息

化妆品产品的母工厂

资生堂挂川工厂距离静冈县挂川车站约有10分钟左右的车程。于1975年正式开始运营,作为资生堂化妆品产品的母工厂,主要以化妆品产品为中心,生产皮肤护理产品、医药品、玻尿酸等。

厂区内设有展示资生堂至今为止所有产品的包装、广告等资料的资生堂企业资料馆和展示近现代优秀艺术品的资生堂艺术之家

挂川工厂

资生堂 挂川工厂

生产资生堂超过半数的口红

正如化妆品产品母工厂的称呼那样,资生堂挂川工厂生产资生堂在国内外销售的超过半数的口红。虽说都叫口红,不过其中却包含了含油较高柔软型口红、光泽较淡的毛毡质感口红等,颜色、质感、使用感受都不尽相同的多种多样的口红。每一根口红的生产都凝聚了各种特色。除了口红之外,还以各具特色的生产方法生产粉底及眼影等化妆产品产品。

将口红的原料均匀混合的工序

将口红的原料均匀混合的工序

对口红的颜色、光泽、气味以及是否混入异物进行最后的检查

对口红的颜色、光泽、气味以及是否混入异物进行最后的检查

化妆品的生产过程

下面是从原料验收到产品出厂的流程。除了质量检查以外,每个生产工序都有各自的严格标准,通过所有检查的产品才能够最终送到用户的手中。

只有在严格的评价标准下合格的原料才能够用于生产。

从毫克到吨,进行宽范围的称量。
通过带有条码的ID标签进行统一管理,防止出现原料错误等问题。

每个产品都严格依照规定的方法、步骤和条件进行原料的配比,和生产。
挂川工厂通过将颜色数据化的电脑配色系统(CCM)与生产负责人卓越调配技术的高度配合,实现了与设计毫无色差的调色能力。

与内容物的生产相同,灌装也同样需要经过严格的工序。
挂川工厂生产的化妆品产品根据其各自特点的不同,其灌装和加工方法也完全不同,还有独创的加工方法。
不是所有工序都交由机械完成,还需要经过众多员工的手,细心的完成加工工序。

通过最终产品检查后发货出厂。

出厂后继续进行严格的质量管理

从挂川工厂出厂的产品会在从原料验收到产品出厂的多个时间点进行“感官检查”“ 物理化学检查”“ 微生物检查”。“感官检查”中被称为“感官Paneler”的负责检测仪器无法测量内容的员工将会实际在皮肤上测试颜色和气味等效果。
完成包装后的产品会在出厂前进行最终检查以及在出厂后进行产品检查(经时检查)。
出厂后检查是从出厂的产品中取出一部分进行保存,并定期的对其进行多次检查,确认其品质是否有发生变化等。

通过上述的一道道检查,最终生产出让人更加安心、放心的产品。

在挂川工厂工作的人

资生堂挂川工厂的员工数约为900人。男女比例为3比7,有众多的女性在这里工作。在这里学会化妆品生产技术的员工最终将会担任关键职务,在其他工厂发光发热。这就是所谓母工厂的功能。

看出颜色差异的眼力与调色技术

口红的生产是从数千种颜料中选择符合产品的颜色进行调配,从而制作出被称为lake的原料开始的。我的工作主要就是每天考虑如何调配出与样品没有色差的颜色。虽然每一个lake都是由多个单色混合而成的,但即使是相同的颜料,生产日期的不同也会使颜色出现细微的变化,有可能会对产品造成极大的影响。为了防止这种情况的出现,就需要能够看出色差的眼力与调色的技术。为了向下一个生产工序提供稳定的lake,要经过多次的自我检查来完成各个颜色。要贯彻职业精神,不放过任何细微的色差,保证颜色完全相同。

积累经验才能体会
“调色业务专家”的自信

粉底色是由几种色彩组合调色成的。这个颜色随制造条件(制造量・制造设备・温度等)变化很容易变动,完全呈现同样的颜色真的很难。但调色负责人将这些制造条件进行绝妙地组合、恰当配色。由于太过注重细节花了过多时间,或加入过多的大胆色彩,导致过浓等,要完成最佳平衡需要经验的日积月累,才能拥有专业的自信从事调色。

从顾客的视角出发讲究品质,呈现手艺人的技术

制造口红时,在将溶解的内容物固化这道工序中对温度管理极其细腻。+/-1度的区别也会影响凝固成型,也就是说对使用感有很大影响,将溶解内容物注入充填罐的作业者在规定的时间内进行“在指定的温度溶解”→“混合均一” →“降温到指定温度”→“注入”,像这样细致的作业需要快速准确地完成,可谓是真正的手艺人。
无论是生产100个,还是1万个,到顾客手中的只是其中的一个。检验负责人会检查所有成型的口红表面是否有裂痕等,相关的所有工作人员都从顾客的角度出发,工作中对品质特别讲究。

以生产客户使用满足度100%的商品为目标

粉底、眼影等粉末会随着当天的温度、湿度等变化而使凝固方式发生改变。技工会每天不断确认产品状态, 生产“让所有顾客使用满意度100%的产品”,进行零点几秒的微调等,追求品质状态的均一化。
此外,在生产线上流动的产品最终确认还是“人眼”。检查到照相机不能识别的细节部分“细致到客户可能无法识别部分。不希望给顾客带来不愉快的的经历。”,“希望能让客户使用令人满意的产品”。以这样的想法仔细检查、确认商品。

“希望传递感动和安心”
为此需要进行各种各样的检查

在进行产品检查时,需要检查容器或者盒子的印刷文字的易读性。海绵、塞子的大小、气味、开关性能等,对所有材料进行各种各样的检查。
商品内部检查时,检测员会最大限度地利用自己的皮肤,从客户的角度检查商品的颜色气味是否正确,使用感是否有问题等。
在进行这样的官能检测时,需要通过区分非常细微的100种以上颜色差别,区别微妙的香味差别之类非常难的测试。
我负责的团队是在送达客户之前的最终检测,当然不能将不合格产品出货,同时需要确认使用感、设计、理念等是否充分体现在产品中,也要考虑客户拿到商品时的感动以及是否能安心用完商品,每天进行着这样的检查。

资生堂挂川工厂内有个被称为“匠工房”的工作室。专门针对“想要调整操作台的高度”“希望有这样的台车”・・・等能够使工作更便利的需求,购买或制作相应的物品。其位于工厂的中心位置,使所有员工都能够轻易地与常驻的专职负责人进行商谈。另外还有许多员工有接受机械加工的培训,会自己制作相关改善用道具。像这样通过“用自己的眼镜寻找改善点,用自己的手制作改善道具”来提高工作上的改善意识,培养发现问题的眼光


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